安装以及维修服务标准

01安装确认预约安装时，销售人员会与客户充分沟通，确定安装现场符合安装条件，包括空间尺寸、给\排水管道、电源接入等方面。如发现不符合安装条件的情况，会及时与客户协商解决方案，并向客户明确我司不提供排管服务，仅提供指导排管服务。

02规范操作严格按照产品安装、维修的技术规范和操作流程进行服务，确保服务质量和安全性。本市（上海市）外区域，安装、维修工程师服务过程中需要远程指导的，售后客服通过电话、视频等方式配合协助，解答工程师的疑问，确保操作规范。

03排管指导提供上门指导排管服务。工程师在上门指导排管时，会向客户详细说明排管的要求和注意事项，确保客户能够正确进行排管作业。本市外区域，上门指导排管工作由经销商（销售人员）完成。在必要条件下，售后客服提供建议性的方案指导。

04问题解决彻底工程师会积极解决安装、维修过程中出现的各种问题，对于无法当场解决的问题，会向客户说明情况并制定合理的解决方案和时间计划，并对问题解决过程进行监督，确保客户满意度。